Cómo Pensamos. Sistema 1 y Sistema 2 de Kahneman

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Hola, este artículo te sorprenderá. Me dirijo al Sistema 1 de tu Mente… ¡ Quédate y Lee este artículo !

¿ Te has parado a pensar alguna vez cómo funciona nuestra mente ?

¿ Crees que tomas la mayoría de tus decisiones de forma racional ?

¿ Por qué a veces te parece que te va a explotar la cabeza de tanto pensar ?

¿ Cuántas veces al día crees que tu cerebro es manipulado por un estímulo que ni siquiera ves de forma consciente ?

Haz el siguiente experimento… Responde las preguntas anteriores, luego lee el artículo y al terminar vuelve a responder las mismas preguntas. Interesante resultado… ¿ Verdad ?

Pues ahora imagina la potencia de Gestionar, mediante una Comunicación Efectiva, el Sistema 1 y Sistema 2 de tu Cliente Ideal para conseguir el Objetivo que te propongas…

Vamos al lio…

Seguramente en alguna ocasión habrás leído, escuchado o visto algún documental acerca de la forma del pensamiento humano en base al «cerebro triúnico» (cerebro reptiliano, sistema límbico y neocórtex) propuesto por Paul MacLean en la década de los 60s.

Aquí vamos a ver una visión menos fantasiosa, aunque cercana también a las teorías del «cerebro reptiliano», que el premio Nobel de economía Daniel Kahneman explicó en su libro «Pensar rápido, pensar despacio» en 2011 acerca de cómo funciona el pensamiento humano y que actualmente son muy reconocidas y utilizadas en infinidad de áreas en los negocios.

1. Qué es el Sistema 1 y Sistema 2

Kahneman concluyó que existen dos formas distintas de pensamiento en los humanos y las denominó el Sistema 1 y el Sistema 2 ( ¿ Original ? no sé… pero pegadizo si lo es…)

Sistema 1

Rápido

Automático

Sin Esfuerzo

Frecuente

Emocional

Estereotipado

Subconsciente

Sistema 2

Lento

Controlado

Requiere Esfuerzo

Poco Frecuente

Racional

Calculador

Consciente

1.1 Sistema 1 (Rápido)

El primero de los sistemas de pensamiento de Kahneman, Sistema 1, es rápido, automático, no requiere esfuerzo por nuestra parte, es frecuente, emocional, estereotipado y subconsciente.

Es el más utilizado de los dos con mucha diferencia.

Es el encargado de generar las intuiciones que nos sirven en la mayor parte de las tareas que realizamos, aunque no sirve para todas.

Es el denominado sistema implícito.

Este sistema se activa con la intuición y la heurística y nos permite realizar la mayor parte de las tareas básicas de nuestro día a día.

Ejemplos

Andar, conducir por una carretera vacía, afeitarnos, peinarnos, sumar 2+2, …

El Sistema 1 asocia la nueva información con patrones que ya existen en nuestra mente.

Es decir, mediante este sistema, la mente no crea nuevos patrones a partir de cada nueva experiencia, sino que asocia información nueva con la información ya existente, creando de esta forma relaciones con sentido.

Es importante citar que utilizamos este Sistema 1 para desarrollar conclusiones de forma automática.

1.2 Sistema 2 (Lento)

El Sistema 2, sin embargo, es más lento y requiere un mayor esfuerzo por nuestra parte.

Su uso es menos frecuente.

Es más lógico y racional que el Sistema 1, además de calculador y consciente.

Nos referimos a consciente en el sentido de que, al utilizar el Sistema 2, somos totalmente conscientes de que lo estamos utilizando, por ejemplo a la hora de resolver un problema complejo.

Su función es tomar decisiones finales después de observar y controlar las intuiciones surgidas a partir del Sistema 1.

Ejemplos

Resolver un problema complejo, aprender un idioma, calcular 24×17, pensar en un tema complejo, …

El Sistema 2, en definitiva, lo utilizamos para tomar decisiones complejas o difíciles.

Es un tipo de pensamiento más controlado y deliberado.

El Sistema 2 nos exige más concentración ya que es el sistema predominante cuando nos enfrentamos a tareas complejas.

2. Cómo interactúan el Sistema 1 y el Sistema 2

Los dos sistemas están activos continuamente durante el día y se comunican el uno con el otro.

Aunque el tiempo de actividad y sus circunstancias son muy diferentes.

El Sistema 1 se encarga del 97 % de las decisiones que tomamos a lo largo de nuestro día a día. El Sistema 2, por lo tanto, solo es responsable de un 3% de nuestras decisiones diarias.

Esto nos indica que somos mucho menos racionales de lo que pensamos.

También somos muy fáciles de condicionar si se actúa sobre el Sistema 1 de forma adecuada.

El Sistema 1, nos ha permitido la supervivencia a lo largo de nuestra evolución, ya que es capaz de tomar decisiones muy rápidamente, aunque no sean las mejores.

Esta rapidez es muy importante si tenemos en cuenta que a lo largo del día tomamos unas 35.000 decisiones, por lo tanto si tuviéramos que tomar todas estas decisiones utilizando el Sistema 2, es decir, de forma razonada cada una de ellas, sobrecargaríamos nuestro sistema mental.

Por este motivo, sería imposible para nuestra mente sobrevivir un día entero sin la ayuda del Sistema 1.

Kahneman habla de pensar rápido refiriéndose al Sistema 1 y pensar despacio cuando se refiere al Sistema 2.

También debemos tener en cuenta que el Sistema 1 del pensamiento tiene una mayor influencia en el comportamiento cuando el Sistema 2 está ocupado.

3. De qué se encarga el Sistema 1 y el Sistema 2

Empiezo con un ejemplo para situarnos…

Imagina que vas conduciendo después de salir del trabajo hacia tu casa y mientras tanto vas pensando cómo afrontar la reunión de mañana con unos clientes importantes…

Cuando te das cuenta has llegado a tu casa, pero… no recuerdas nada del camino, ni los semáforos donde has parado, ni las calles por las que has pasado…

¿ Cómo lo has hecho ? ¿ Quién ha conducido ?

Muy sencillo, lo ha hecho el Sistema 1 de tu cerebro.

El reparto de tareas entre los dos sistemas ha sido el siguiente

  • Sistema 1. Como el camino hasta tu casa desde tu lugar de trabajo es algo habitual el Sistema 1 puede realizar esta tarea de forma automática mientras el Sistema 2 realiza tareas más razonadas.
  • Sistema 2. Mientras tanto tu Sistema 2 estaba encargándose de preparar la reunión de mañana y por lo tanto, realizando un pensamiento más profundo que el Sistema 1.

Así es como funcionan los dos sistemas de tu mente en el día a día.

Realmente el Sistema 1, pese a que pueda parecer limitado, nada más lejos de la realidad. Puede realizar muchos tipos de operaciones como

  • Orientarnos y todas las actividades relacionadas
  • Reconocer cosas y objetos habituales
  • Mostrar miedo ante animales o insectos aparentemente peligrosos
  • Realizar cálculos básicos, almacenados en nuestra memoria, como por ejemplo 2+2
  • Responder a asociaciones básicas, como por ejemplo Madrid capital de España
  • Detectar emociones con las personas que estamos, como enfado, tristeza, alegría…
  • Diferenciar entre objetos cercanos y lejanos
  • Poner cara de alegría cuando hemos escuchado un chiste

Por otro lado, el Sistema 2 puede realizar tareas más complejas como por ejemplo las siguientes

  • Entender lo que nos cuenta una persona en un ambiente difícil, por ejemplo en medio de mucho ruido
  • Buscar un amigo dentro de un pub lleno de gente
  • Recordar el nombre del actor principal de una una película concreta
  • Andar rápidamente y tener que estar concentrado para lograrlo
  • Realizar cálculos complejos, como multiplicar 24 por 17
  • Aparcar en un sitio pequeño o complicado
  • Operar con el Banco a través de internet
  • Mantener una conversación sobre política, ética o un tema complejo

Con estos ejemplos, supongo que ya tendrás una idea más concreta de las tareas que realiza cada uno de los dos sistemas de nuestro cerebro, aunque ten en cuenta que en muchas ocasiones estará activo tanto el Sistema 1 como el Sistema 2, pero con diferentes intensidades, es decir, que uno estará predominando sobre el otro.

4. Cómo se coordinan el Sistema 1 y el Sistema 2

Ambos sistemas se coordinan para funcionar de forma eficiente muchas más veces de las que puedes estar pensando.

El Sistema 1, como sabes, es el más rápido y por lo tanto el que menos energía consume para funcionar.

Por ello, es el responsable de producir las impresiones, intuiciones, intenciones y sentimientos.

Estos estímulos se pasan como sugerencias al Sistema 2, y si este las acepta, se transforman en creencias y esos impulsos se convierten en acciones concretas.

Pero el Sistema 1 puede encontrarse con alguna dificultad y entonces llama al Sistema 2 para que le ayude mediante un procesamiento más profundo y específico de la situación y poder llegar a una conclusión al respecto.

El Sistema 1, también puede llamar al Sistema 2 si encuentra un evento raro en el modelo que gestiona el Sistema 1. Un ejemplo, aclara más este hecho. Imagina que estas solo en tu casa y escuchas un ruido extraño que te pone en alerta y que no esperas en ese momento. En este caso, el Sistema 1 pone en alerta al Sistema 2 para que evalúe la situación.

Realmente si analizas esta coordinación entre el Sistema 1 y el Sistema 2, observarás que de esta forma se consigue un sistema de pensamiento muy eficiente que minimiza el consumo de energía necesario y que maximiza el resultado final.

5. Conclusiones

Resumiendo el comportamiento de ambos sistemas, se puede decir que

  • El Sistema 1 está relacionado con las emociones y las sensaciones. Es rápido, no requiere esfuerzo y se activa de manera inconsciente.
  • El Sistema 2 está basado en la información, requiere esfuerzo y atención. Por lo que se activa de manera consciente.

Y ahora que has leído este artículo, vuelve a responder las preguntas del inicio… Seguro que tus respuestas ya no serán las mismas que antes de leerlo.

Imagina la potencia de GESTIONAR, mediante una Comunicación Efectiva, el Sistema 1 y Sistema 2 de tu Cliente Ideal para conseguir el Objetivo que te marques…

Para terminar, me gustaría agradecer el trabajo de José C. Cortizo en su libro Hackeando el cerebro de tus compradores, del cual se ha extraído parte de las ideas de este artículo y cuya lectura recomiendo para ampliar los conceptos citados anteriormente.

¿ Qué te ha parecido el artículo? ¿ Estás de acuerdo con la teoría de Kahneman ? Déjame tus comentarios al respecto…

Y Recuerda… Vende Más Comunicando de Forma Efectiva

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