Cómo puede ayudarnos Twitter a nuestro negocio online

onpost_follow
Tweet
Share

En este artículo vamos a intentar dar una serie de consejos para responder a la pregunta de cómo puede ayudarnos Twitter a nuestro negocio online, pero obviamente hay muchas más formas que debemos ir investigando, pues como muchas cosas, en el mundo online y redes sociales, actualmente se está construyendo el presente y futuro de los negocios y lo escrito no siempre es lo único que vale…

Según el informe de GlobalWebIndex, Twitter ha aumentado su base de usuarios en mas de 288 millones de personas en 2012, convirtiéndose en la red social de mayor crecimiento, superando Facebook, Pinterest y Google+. Además, cada vez es más popular entre usuarios de mayor edad, pues el rango de personas entre 45 a 54 años creció un 81 % y el de 55 años en adelante un 115%.

Este crecimiento acelerado es el que debe impulsarnos a utilizar Twitter, de forma efectiva, para beneficio de nuestro comercio electrónico y además debemos empezar ya, pues no tenemos excusas para dejarlo para mañana mientras que otros lo harán hoy.

Algunos consejos para utilizar de forma efectiva Twitter en nuestro negocio online son:

  • Vincularlo a objetivos de marketing y ventas. Al igual que cualquier otra red social Twitter debe tener marcados unos objetivos de marketing y ventas específicos y concretos en nuestro negocio online. Por ejemplo, si el objetivo es incrementar las ventas, debemos utilizar twitter encaminado a landing-pages y llamadas a la acción concretas que contengan promociones de ventas. Si el objetivo es mejorar el servicio al cliente debemos configurar una cuenta dedicada a que los clientes puedan hacernos preguntas y podamos resolver sus dudas.
  • Utilizar hashtags para definir temas de conversación. Debemos utilizar hashtags (#palabra_clave) con eventos, temas concretos del negocio, marcas, productos, campañas especiales, promociones de ventas para poder crear conversaciones rastreables en la red.
  • Establecer un horario de Tuits. Debemos utilizar herramientas de gestión de redes sociales, como HootSuite o Buffer para crear un calendario de publicación de nuestros tuits. Debemos definir horarios en base nuestro público objetivo, campañas, etc. Es muy importante que los tuits se emitan en el momento oportuno y debe estar perfectamente planificados para llegar a nuestra audiencia de la manera más efectiva.
  • Monitorear las palabras clave relevantes para nuestro negocio. Una de las formas más útiles de utilizar twitter es monitorear conversaciones sobre nuestra marca, productos, el mercado, la competencia, etc… De esta forma tendremos un feed-back muy útil del entorno de nuestro negocio. Además debemos hacerlo también, de forma planificada semanalmente y con un horario diario para no tener una visión sesgada de la realidad.
  • Incrementar constantemente nuestra comunidad de seguidores. Obviamente debemos tener como principal prioridad realizar acciones para incrementar constantemente el número de nuestros seguidores. Pero además debemos identificar los más relevantes e incidir sobre ellos… Estos pueden ser nuestros clientes actuales, potenciales, vendedores y proveedores de productos, empleados o cualquier persona que haya expresado su interés por lo que vendemos.
  • Utilizar herramientas adecuadas. Podemos utilizar twitter sin herramientas de terceros pero perderemos productividad en ejecución y análisis. Algunas de estas herramientas muy útiles son HootSuite, TweetDeck, SproutSocial, …

En conclusión la mejor forma de comprender Twitter es mediante el uso de la misma. Debemos utilizar esta creciente red social para impulsar nuestras ventas online, relación con los medios de comunicación y clientes, nuestra marca, construcción de influencia, … en definitiva para conseguir realizar más ventas y construir la imagen de marca en nuestro negocio online . 

Deja un comentario

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies