\u201cLa crisis es una amenaza o una oportunidad\u2026 tu decides.\u201d Seguro que a partir de esta frase habr\u00e1 muchos que dejar\u00e1n de leer el art\u00edculo, pues pensar\u00e1n \u201cotro que vende humo\u201d, al menos para ellos he puesto la siguiente foto que me result\u00f3 graciosa cuando la vi en un tuit.<\/p>\n\n\n\n
Pero para los que quieran seguir leyendo, simplemente quiero realizar una peque\u00f1a reflexi\u00f3n<\/strong> sobre como veo muchos de los negocios tradicionales de venta al por menor, o lo que podr\u00edamos llamar la tienda tradicional del barrio de toda la vida.<\/p>\n\n\n\n La tienda tradicional agoniza en los momentos de cr\u00edsis actuales, pero si analizamos los motivos podemos encontrarnos con el siguiente panorama:<\/p>\n\n\n\n \u2013 Son tiendas acostumbradas a una demanda que ya no tienen y que han ido adaptando sus costes a sus ventas\u2026 es decir, menos personal, menos servicio, \u2026 en definitiva sin darse cuenta se han metido en una espiral sin salida de recortes que estan provocando menores econom\u00edas de escala y peor servicio\u2026 es decir, todav\u00eda menos ventas.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Son negocios que supieron atraer a sus clientes cuando el mercado era otro, pero que ahora no saben como hacer que los clientes entren en sus espacios y mucho menos venderles un producto de valor en lugar de dejarse llevar por el precio\u2026 Soy de los que piensa que si actualmente basas tu modelo de negocio en el precio estas perdido, pues siempre habr\u00e1 otros muchos que lo har\u00e1n m\u00e1s barato. Otra cosa es, que obviamente el precio debe estar acorde a la horquilla de precios asumible por el comprador del producto.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Pocas de esas tiendas han realizado cambios pro-activos adem\u00e1s de los recortes, pero ello les ha conducido a mayores inversiones que actualmente tienen dificultad para financiar y sobre todo encontrar el retorno de la inversi\u00f3n\u2026 es decir, se encuentran en un estancamiento financiero que les est\u00e1 provocando par\u00e1lisis del negocio.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Otras empiezan a interesarse por \u201ceso de internet\u201d es decir, han oido algo referente a ampliar sus negocios o mejor dicho complementarlos con venta online, pero realmente est\u00e1n pensando en ello\u2026 no quieren gastar mucho dinero por si \u201ceso de internet\u201d no va bien\u2026 Este caso para mi es el m\u00e1s grave de todos\u2026 Primero como se descuiden y sigan pensando cuando se den cuenta habr\u00e1n cerrado sus negocios y segundo y m\u00e1s importante \u201ceso de internet\u201d no es como cambiar un art\u00edculo en sus expositores de la estanter\u00eda de abajo a la de arriba a ver si as\u00ed se vende m\u00e1s\u2026<\/p>\n\n\n\n Estar con un negocio online requiere modelizar nuevamente el negocio, ver su integraci\u00f3n online y offline, ver que recursos son necesarios para que previsiones de ventas, en definitiva hacer un Plan de Negocio que integre el offline con el online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando estas tiendas abrieron, pusieron un buen escaparate y la proximidad de sus clientes del barrio hac\u00eda que poco a poco fueran cruzando la puerta de la tienda y dieran la oportunidad de dar un servicio excelente al producto que vend\u00edan\u2026 y as\u00ed conseguir fidelizar sus clientes.<\/p>\n\n\n\n Pero y abrir una tienda online con un \u201cescaparate bonito\u201d \u00bf sirve para algo? Obviamente no.<\/strong> Es necesario hacer SEO, SEM, SMO,\u2026 En fin \u201cpalabrejas\u201d que suelen tener tres letras y mucho trabajo detr\u00e1s para hacerlo bien y conseguir clientes online<\/strong>\u2026 por lo tanto tambi\u00e9n tienen un coste importante\u2026 Pero es lo que har\u00e1 que los clientes lleguen a la tienda en internet, y a partir de ah\u00ed una buena landing page (escaparate en el mundo offline) y una buena usabilidad (tendero en la tienda offline) entre otras cosas, conseguir\u00e1n un buen \u00edndice de conversi\u00f3n (conseguir un cliente en el offline).<\/p>\n\n\n\n